Defeitos/Dúvidas/Desabafo!

[jaslee]

Parece que a concessionaria tava brincando de desmontar teu carro e depois na hora de montar perdeu parafusos e nao sabia nem colocar o limpador.

Antes de comprar o carro se tiver a pronta entrega peço para ver e ja dou uma testada e verifico tudo se tem arranhoes, algo solto, quilometragem,anoto o final do chassi que vem no vidro, dentre outros e se no dia vierem com outro me recuso a aceitar.

Temos q desconfiar tb de preços muito baixo pois as vezes eles ja perceberam algum problema no carro e querem se desfazer dele logo e mais facil pagar $$ a mais numa concessionaria que alguem comprou e nao aprensetou problemas tanto no veiculo quanto no atendimento ou que vc e acostumado a comprar do que economizar um certo $$ e ficar com dor de cabeça por causa dos problemas que vao aparecendo.

OUtra pratica tb é eles ja te oferecem um carro mais em conta pra vc desistir da cor e do que vc realmente queria , desconfiem dessa pratica.

Ate mais!

[elzner]

Acho muito #@%&! o que aconteceu com seu Punto, nao perca tempo e resolva isso na concessionaria que te vendeu e exija tudo novo e no lugar... Realmente a vistoria nas concessionarias sao simbolicas... E o controle de qualidade da Fiat nunca foi essas coisas (é o mesmo nos Puntos, Palios, Ideas, etc...). Mas tenho que lembrar que esses ocorridos sao um caso isolado, o meu nao apresentou nenhum desses problemas e o da maioria aqui, creio eu, tambem nao... É um bom carro! (Ou eu que sou um sortudo!!!)

cpilo

O caso isolado aqui é você!!!!!!!

[]´s

[degreja]

Acho muito #@%&! o que aconteceu com seu Punto, nao perca tempo e resolva isso na concessionaria que te vendeu e exija tudo novo e no lugar... Realmente a vistoria nas concessionarias sao simbolicas... E o controle de qualidade da Fiat nunca foi essas coisas (é o mesmo nos Puntos, Palios, Ideas, etc...). Mas tenho que lembrar que esses ocorridos sao um caso isolado, o meu nao apresentou nenhum desses problemas e o da maioria aqui, creio eu, tambem nao... É um bom carro! (Ou eu que sou um sortudo!!!)

cpilo

O caso isolado aqui é você!!!!!!!

[]´s

cpilo se eu fosse vc antes de comemorar ficaria é de olho, pois seu carro ainda é " cabaço" todos q reclama já tem o carro a mais tempo do que vc.

acho q vc n esta sendo imparcial. vc esta comparando o seu punto com o seu antigo carro, que convenhamos é bem inferior. sendo assim com certeza vc ficará muito satisfeito.

[degreja]

Acho muito #@%&! o que aconteceu com seu Punto, nao perca tempo e resolva isso na concessionaria que te vendeu e exija tudo novo e no lugar... Realmente a vistoria nas concessionarias sao simbolicas... E o controle de qualidade da Fiat nunca foi essas coisas (é o mesmo nos Puntos, Palios, Ideas, etc...). Mas tenho que lembrar que esses ocorridos sao um caso isolado, o meu nao apresentou nenhum desses problemas e o da maioria aqui, creio eu, tambem nao... É um bom carro! (Ou eu que sou um sortudo!!!)

cpilo

O caso isolado aqui é você!!!!!!!

[]´s

cpilo se eu fosse vc antes de comemorar ficaria é de olho, pois seu carro ainda é " cabaço" todos q reclamam já tem o carro a mais tempo do que vc.

acho q vc n esta sendo imparcial. vc esta comparando o seu punto com o seu antigo carro, que convenhamos é bem inferior. sendo assim com certeza vc ficará muito satisfeito.

[jeffo]

Pessoal...estou postando mensagem enviada para: Fale com a Fiat, Concessionária Florença de Curitiba, Revista Quatro Rodas, Presidente da Fiat Brasil e em outros dois tópicos aqui do fórum. Só não virou um calvário pq foram cerca de 2 visitas à concessionária para revisões normais mais três visitas pelos problemas, onde trocaram as peças descritas pelo carro ainda estar na garantia (não precisei pagar). O medo é: e quando acabar a garantia? O que mais vai estragar? Há mais três tópicos onde publiquei este texto, aconselhado por amigos do fórum. Fiquem de olho.

Abraços,
Jeffo.

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----- Original Message -----
From: "moreira.jf" <[email protected]
To: "4Rodas Abril" <[email protected]
Sent: Wednesday, January 14, 2009 1:09 PM
Subject: Re: Quatro Rodas - Atendimento ao Leitor


Olá. Reenviando conforme solicitação. Obrigado.
Jefferson

Dados do proprietário e veículo:

Jefferson Fonseca Moreira

Fones 41-

Modelo/versão: 1181210 - PUNTO 1.4 ELX 2008/2008
Data da compra: 28 de janeiro de 2008
Chassi 9BD118121xxxxxxxx
Motor 79XXXXX
Placa AXX XXXX
Cor: Laranja Spot
Quilometragem: 20.681


Em 28 de janeiro de 2008, adquiri junto à Florença Curitiba (Av. Marechal Floriano) o veículo Punto ELX 1.4 2008, cor laranja spot, hoje com 20.681Km.
Este é meu terceiro carro zero quilômetro e o primeiro 0km da marca Fiat.
Fiquei absolutamente assombrado com a quantidade de problemas que este carro vem tendo, denotados pelas substituições de peças feitas dentro do período de garantia do veículo.
O fabricante costuma saber se defender muito bem, pobre do consumidor, mas antes de qualquer comentário, gostaria de salientar que o veículo é utilizado apenas para locomoção para o trabalho por mim e por minha esposa, rodando cerca de 35+35km por dia. Saio pouco à noite, viajo pouco e procuro manter velocidades compatíveis com as vias pois procuro uma razão de consumo de combustível a melhor possível. Não vou entrar em detalhes sobre o que a Fiat publicava sobre o consumo e sobre o que o carro realmente consome, neste momento, já estou aborrecido o suficiente.
As seguintes peças foram substituídas até o momento, o que pode ser confirmado solicitando um relatório junto à concessionária correspondente:
- Conjunto do porta-luvas
- Bomba da direção hidráulica (!)
- Embreagem (!)
- Componentes da caixa de marchas(!)
- Bomba d'água (!)
- Caixa de direção (!)
- Engrenagens de marchas (!)
...além de demais itens relacionados, ou não, à troca das peças acima (verificar relatório da concessionária).
Alguns dias atrás, havia notado:
1 - Diminuição do óleo da direção hidráulica (pela segunda vez este ano, estava no mínimo)
2 - Pela quarta vez o capô voltou a não destravar com o motor quente.
3 - Vazamento de óleo pingando pelo coxim da caixa, (caixa foi mexida durante a troca da embreagem há cerca de um mês atrás)
Então decidi levar para uma verificação. Nesta ocasião o consultor TEIXEIRA, por sinal muito atencioso, diferentemente do consultor anterior, senhor MAIQUEL. Este Teixeira avisou que seria feita uma verificação mais profunda no veículo para evitar surpresas desagradáveis após o vencimento da garantia (28 de janeiro de 2009!). Sendo assim, a bomba d'água, caixa de direção e engrenagens de marchas foram substituídas...tudo contribuindo para aumentar o meu MEDO com o término da garantia e sem maiores explicações (foi constatada um vazamento aqui...um problema ali...)
Ao chegar em casa sempre faço uma inspeção visual. Fora as marcas de graxa na moldura dianteira do carro, embaixo do capô, qual não foi minha surpresa ao verificar o bocal de alimentação do óleo no cabeçote do motor, e encontrar o alumínio inteiro que sela as garrfas de óleo jogado DENTRO do bocal, quase caindo para dentro do cabeçote! Fotografei ANTES de retirar e fiz um vídeo retirando o material, o material está nos links abaixo:
Fotos do material
http://img172.imageshack.us/my.php?imag ... 249mi1.jpg
http://img502.imageshack.us/my.php?imag ... 250ou6.jpg
http://img179.imageshack.us/my.php?imag ... 252tf0.jpg
http://img179.imageshack.us/my.php?imag ... 253mz5.jpg
Vídeo retirando o material
http://www.youtube.com/watch?v=ynh0bk57eIE
Não tenho reclamações do atendimento que tenho recebido da CONCESSIONÁRIA enquanto estou lá, mas parece que o bom atendimento acaba quando o cliente vira as costas e o carro entra para a oficina; me senti extremamente mal atendido constatando tal fato em casa e imaginando o que poderia ter ocorrido mais tarde com o material caindo para dentro do cabeçote. E também imaginando o que poderia ter ocorrido durante o atendimento ao meu carro. Mecânicos "brincando" um com o outro na oficina? Funcionários estressados com raiva da empresa? Relaxo? Falta de atenção? Imperícia? Pode parecer pouco, mas foi a gota d´água para me fazer relembrar tudo que aconteceu com este veículo durante este ano. Se fosse um veículo de carga, que rodasse por estradas de terra, ou um táxi, talvez achasse "normal" o que não deveria achar, já que nós brasileiros sempre procuramos uma razão para a baixa qualidade ou o relaxo dos outros, mas sinceramente estou muito desapontado.
Estou ainda mais desapontado por que acho que esta mensagem nem será respondida, ou então levarão semanas para ler e dar uma resposta, provavelmente esperando acabar a garantia para se pronunciar.
Isto me lembra mais um fato que me deixou furioso. Um orçamento para troca das pastilhas de freio (primeira vez que troco um jogo de pastilhas de um veículo com menos de 20.000km...ah, mas tem a desculpa do fabricante sobre a utilização, tipo de condução do veículo, material da pastilha, etc. e não sou o tipo que anda colado na traseira dos outros e nem o outro tipo que não percebe que tirando o pé do acelerador o carro diminui a velocidade, sim senhor!) com o valor de TREZENTOS E SETENTA REAIS! Senhores...por favor. Cobrar quase 400 reais para trocar uma peça que custa 40 reais para vocês, e talvez mais 40 de mão de obra? Que é isso? Consultem o preço do serviço junto à Florença.
Após alguma pesquisa, claro que a Fiat não quis ajudar, disse que a pastilha é "especial" para o Punto, descobri que a pastilha é exatamente igual a de outros veículos da Fiat, apenas muda o código! É ou não é de se revoltar, uma coisa destas? Paguei menos de 15% do orçamento no par de pastilhas que estou usando no veículo. Sem falar na embreagem que foi trocada e que segundo o consultor MAIQUEL foram "problemas com o fornecedor da embreagem", na ocasião.
O que significa tudo isto? A "historinha" de que não existe linha de produção 100% perfeita e que é melhor lidar com os defeitos depois, quando aparecerem? Baixa qualidade? Protótipo/projeto com muitos erros? Má avaliação da qualidade dos fornecedores? Funcionários da produção destreinados?
Por todos estes fatos tenho muita certeza de que não voltarei a comprar a marca Fiat. Apenas gostaria de poder ter a garantia estendida, já que um ano parece ser muito POUCO, mas muito pouco mesmo, para alguém comprar um carro de mais DE QUARENTA MIL REAIS, que para mim é MUITO dinheiro, se não fosse não teria financiado parte do valor, e ingenuamente achar que não vai "se incomodar" com oficina. Talvez enquanto a garantia dure, não...mas e depois?
Gostaria IMENSAMENTE de uma resposta por parte da Fiat. Esta mensagem será copiada para outros emails, incluindo o da concessionária em questão.
No aguardo,
Jefferson F. Moreira

[jeffo]

Olá. Acho que o post ainda está aberto.

Estou postando para dizer que, após cerca de dois anos, o carro não apresentou mais nenhum problema. Tem estado confiável por um bom tempo (e espero que continue mais um tempo assim, pelo menos até eu trocá-lo..

Abraço.
Jeffo.

[AlexJW]

Já que desenterraram o tópico, lá vai....

... depois não entendem quando a gente fala de ser BETA TESTER da FIAT.

O tópico é de 2008, portanto um pouco após o lançamento do Punto, e vejam a quantidade de problemas apresentados.

Entenderam agora o pq de eu chamar, carinhosamente, os donos dos Bravos que serão comprados nos próximos 2 anos, de BETA TESTERS?

E tenho dito.

abrax!

[lucasmartins]

confesso que eu ri quando vc falou do limpador traseiro limpando a tampa do porta-malas
uma coisa a mais pra colocar no checklist quando for pegar o carro

[papainoir]

Cheguei a pensar em pegar o Bravo, mas essa história de beta-tester realmente procede. E nem acho que é problema só da Fiat. Basta ver na internet as opiniões de donos do Agile e do New Fiesta, só para citar dois.

[Ziguratt]

Hehe Fui beta tester do punto, mas tive sorte