Ajuda Blue & me

Pessoal,
Estou com um Punto Essence 1.6 a poucos dias. O carro realmente é muito bom. Gostaria que alguém me indicasse a solução para a dificuldade encontrada com o Blue & me.
Os comandos de voz "próxima e anterior" não funcionam (comando não disponível). Quando aperto Windows e digo media player os comandos aparecem como disponíveis, porém quando digo a resposta é "comando não disponível".
Também não consegui ler as mensagens do celular "nenhuma mensagem recebida".
Estou com um Punto Essence 1.6 a poucos dias. O carro realmente é muito bom. Gostaria que alguém me indicasse a solução para a dificuldade encontrada com o Blue & me.
Os comandos de voz "próxima e anterior" não funcionam (comando não disponível). Quando aperto Windows e digo media player os comandos aparecem como disponíveis, porém quando digo a resposta é "comando não disponível".
Também não consegui ler as mensagens do celular "nenhuma mensagem recebida".