As melhores concessionárias Fiat no Brasil

[DiogoDZ]

FIAT PREMIA AS MELHORES CONCESSIONÁRIAs DO BRASIL

As concessionárias Fiat com melhor qualidade de atendimento ao cliente receberam na noite do dia 08/04 o Prêmio Qualitas, em solenidade com a presença de 800 convidados de todo o País, em Belo Horizonte. Esta é a segunda edição do prêmio, que distinguiu 24 concessionárias, sendo três em cada um dos oito regionais da Fiat no País. Dentre elas, três receberam o prêmio máximo, como maiores destaques do ano: Fipal (Cascavel, PR), Venture (Ituiutaba, MG) e Maxicar (Mafra, SC), entregues pelo presidente da Fiat na América Latina, C. Belini, e pelo diretor comercial da Fiat, Lélio Ramos.

Este ano, o tema do Prêmio Qualitas foi “Excelência no atendimento: todo dia é dia”, reforçando a necessidade contínua de se manter um elevado índice de qualidade em atendimento de vendas e pós-vendas, em toda a rede de concessionárias da Fiat no País, formada hoje por cerca de 520 pontos de atendimento. Ao saudar os premiados, o diretor comercial da Fiat, Lélio Ramos, destacou a evolução obtida pela marca em qualidade do atendimento. “Em recentes pesquisas divulgadas, tivemos o melhor resultado da nossa história em atendimento, tanto em vendas quanto em pós-vendas, fator que contribuiu decisivamente para a Fiat conquistar o sétimo ano de liderança no mercado de brasileiro”, afirmou.

O evento contou com a participação da diretoria da Associação Brasileira de Concessionários Fiat (Abracaf), Luís Romero. Em seu pronunciamento, o empresário ressaltou a sintonia existente entre a fábrica e a rede, considerada por ele como indispensável para que a busca de resultados comuns seja alcançada. “Se a Fiat acelera, nós também aceleramos”, afirmou, acrescentando que “a liderança é um ativo para nós e devemos mantê-la, não só em participação de mercado, mas também em resultados”. O presidente da Abracaf ressaltou também o comprometimento de toda a rede de concessionários com a busca incessante de elevados padrões de qualidade no atendimento, como estratégia de melhores negócios e fortalecimento da marca.

Durante a solenidade, foram exibidos vídeos mostrando as experiências de sucesso de três concessionárias na implantação do programa Padrões de Atendimento, com investimentos em pessoas, processos e gestão para reforçar a plena satisfação dos clientes. São elas a Cevel (Goiânia), Florença (Curitiba) e Automax (Belo Horizonte).

As premiadas por regional

• Regional Belo Horizonte (Minas Gerais): Automax, Venture e Curvel

• Regional São Paulo Capital: Itavema (ABC), Sinal Rudge e Paulimar (São Caetano).

• Regional São Paulo Interior: Maggi, Viviani e Luiza.

• Regional Rio de Janeiro: Podium, Portovel e MVC (São Mateus)

• Regional Porto Alegre: Ritmo, Unita e Cordial

• Regional Recife (Nordeste): Saman, Cambuí e Cavepe.

• Regional Brasília (Centro-Oeste e Norte): Cevel, Viale e Ravel

• Regional Curitiba: Fipal (Cascavel), Grandourados e Maxicar.

Fonte: http://www.fiat.com.br (09/04/2009)

[dronan]

Se tivesse agora de pior atendimento ia ter um monte de empate

[guy]

Nenhuma em São Paulo (capital). QUE BELEZA!

[socket]

Nenhuma de Natal...
Por isso que eu adoro fazer serviço na concessionária!
Principalmente fora da garantia!
Haha...
Never more!

[jaydee_ro]

Eu tinha visto isso alguns dias atrás... e até comentei com o Mallandrops, que comprou o Punto na Maggi... E pelo que ele tem relatado, eles foram ponta firme em tudo. Prazos e preços. Aliás, por lá é tudo mais barato do que por aqui em Campinas...

E na região aqui, RMC, não tem nada!?!?!? fiasco.... E olha que eu curto a Fiat Tempo, sempre fui bem atendido lá. Pré e pós venda... A Allegro é uma merd*....

[roger.caqui]

Pô... o pessoal da Maggi é fera!
Hoje respondi a uma pesquisa de
satisfação da Maggi e ganhei um brinde
(misterioso por sinal)... Huahua!

Parabéns pra Maggi!
E parabéns pro Thiago (foi niver dele, lembram?)
E parabéns para mim, que peguei meu Punto!
E parabéns pra todos os seres humanos...
e ET's também!

[Super Mallandrops Mode On]

[jaslee]

Tem regional brasilia, mas de brasilia nenhuma

[jaydee_ro]

Roger, tá doidão no comentário hein!?? Vc distribuiu mallandrops na Maggi quando foi pegar o Punto!? uhauhauhauha E pros ETs?

[Thales]

o meu saiu da curvel, de Curvelo-MG

[Timerman]

Incrivel que pareça, nenhuma do municipio da Capital ficou entre as melhores.

Eu retirei na Sinal Jaçanã, o vendedor é ótimo, mas a pós-vendas é simplesmente um LIXO !!!