INDIGNADO!!!

[tsshc8]

No dia 07/7 fiz o pedido do meu segundo punto, ELX1.4, chave canivete com telecomando, rodas e kit convergence. O vendedor da Automax, na verdade o gerente de vendas, montou o orçamento, me deu um desconto e fechamos o carro. Na hora de preencher o pedido, ele só colocou códigos e não todos opcionais detalhados como no orçamento, como já havia comprado outros carros na automax e sabia que era esse o procedimento, assinei o pedido. Tres dias depois, liguei pro vendedor para confirmar se ele tinha entrado com o pedido, e ele me informou que tinha se desligado da empresa, e tinha passado o pedido para outro vendedor, tudo ok, esperei o prazo e o carro chegou dentro do esperado.
Assim que o carro foi faturado, paguei o carro, e mandei emplacar pela concessionaria, isso foi na quinta feira passada. Ontem fui buscar meu carro e na hora em que vi, para minha surpresa, o carro não veio com o kit convergence!!! Paguei por ele, mas só veio a chave, roda e airbag e abs!!! Fiquei louco na hora, já comecei a xingar, e o cara me mostrou o pedido que eu havia assinado, e o carro estava de acordo com ele, porem como eu, um leigo, iria entender os codigos do pedido!!!
Liguei pro vendedor que me vendeu, ele reconheceu o erro, levei o orçamento na Automax , mas eles falaram que não poderiam fazer nada, pois o carro já estava faturado e emplacado no meu nome e que a palavra do antigo vendedor de nada adiantava porque ele já não fazia mais parte do quadro de funcionarios da empresa.

Resultado: Tive que levar o carro, apesar de ser um preço menor do que o custo de tabela na mesma configuração, não foi o que eu pedi. Falaram que o maximo que podiam me fazer é dar o alarme e parcelar o som em varias vezes. Peguei só o alarme

Judicialmente não posso fazer nada, pois assinei o pedido, e esse é o documento valido, mas vou fazer uma reclamação por tel e também escrita para a Fiat, pois me senti muito lesado!!

[Thiago]

acho que pode fazer algo judicialmente sim.. se o vendedor reconheceu o erro, ele mesmo é testemunha! no dia em que o erro aconteceu ele era funcionario, entao a responsabilidade é da automax

[DiogoDZ]

É normal isso de usar só os código, por isso eu levei junto um requerimento de comrpa que eu mesmo fiz com todas as descrições e todos os códigos do que eu queria no carro e na concessionária montei o pedindo junto da vendedora, conferindo todos os códigos, ela carimbou e assinou o meu requerimento e feito o carreto. Qualquer coisa fora disso eu tenho um comprovante.

[DiogoDZ]

acho que pode fazer algo judicialmente sim.. se o vendedor reconheceu o erro, ele mesmo é testemunha! no dia em que o erro aconteceu ele era funcionario, entao a responsabilidade é da automax

COM TODA CERTEZA! Procon taí pra isso...

[Beto]

Como que não pode fazer nada ??
Pode sim.

Primeiro, não aceite nada que lhe derem em troca do kit convergence, pode caracterizar um aceite tácito do erro cometido;
Segundo, justifique o valor pago com o valor de configuração do carro que você tem em mãos (monte no site e imprima);
E por último, acione a concessionária na justiça, você tem ótimas chances pois você não é um cliente eventual, pelo contrário, já comprou outras vezes e não teria porque agir de má fé.

E o mais importante, quando na concessionária, não provoque tumulto, pode ser usado contra você.
Quanto mais "frio" você estiver, melhor e mais rápido você resolve.

Em adição a isso, divulgue o fato, muitas vezes eles cedem só para você "calar a boca".
Sugestão, mande e-mail para a 4 rodas com cópia para a Fiat.
Se possível, com cópia ainda para o gerente comercial.
E não se esqueça de detalhar bem o ocorrido.

Segue e-mails:

Revista Quatro Rodas
Sandra Hadich
Atendimento ao Leitor
[email protected]

Fiat
[email protected]
[email protected]

Precisando de maiores informações, sinta-se à vontade para me contatar por MP.

Boa sorte.

[]´s

[RicardoF]

Vc tem algo por escrito?

O vendedor pode ter se desligado, mas vc fez um acordo com a loja e não um acordo pessoal


Não deixa barato não

[elzner]

Só você e o vendedor assinaram as propostas?

No meu caso assinaram: eu o vendedor e o gerente da concessionária.
Se me ocorre isso, vou direto pra cima do gerente!!
Como disse o POST aí de cima. Você firmou um acordo de compra com a concessionária e não com o vendedor.

Não deixa quieto não, é SEU dinheiro indo pelo ralo. Você pagou por algo que não levou. O MÍNIMO que a concessionária deve fazer é tirar do bolso dela e te devolver essa diferença.


[]' e boa sorte!!

[Beto]

O detalhe é que essa brincadeira da concessionária só custou R$4.000,00.

[almarcal]

Camarada,

Certeza que no pedido de venda tem só os códigos? Acabei de comprar meu Punto na Da Vinci, e no campo Opicionais veio descrito - 41A - Radio C/ C, ou seja, o código e a descrição do opcional!

Não sei se isso varia de concessionária pra concessionária, mas reveja isso aí...

Estou de acordo com o que o pessoal escreveu. No momento do negócio fechado, a pessoa ainda era funcionária da loja. Basta que você tenha uma confirmação dela no Procon do erro cometido.

Você tem o orçamento por escrito, constando o Kit Convergence? Seria mais uma boa prova ao seu favor.

Bom, acho que fazendo também o que o Beto escreveu, mandando email pra toda essa galera a chance de você ter seu caso solucionado é muito grande. Não deixe barato, pois, nesse caso, tá saindo CARO PACAS!

Boa sorte, e poste o resultado aí pra gente acompanhar!!

[TonyFe]

Camarada,

Certeza que no pedido de venda tem só os códigos? Acabei de comprar meu Punto na Da Vinci, e no campo Opicionais veio descrito - 41A - Radio C/ C, ou seja, o código e a descrição do opcional!

Não sei se isso varia de concessionária pra concessionária, mas reveja isso aí...

Estou de acordo com o que o pessoal escreveu. No momento do negócio fechado, a pessoa ainda era funcionária da loja. Basta que você tenha uma confirmação dela no Procon do erro cometido.

Você tem o orçamento por escrito, constando o Kit Convergence? Seria mais uma boa prova ao seu favor.

Bom, acho que fazendo também o que o Beto escreveu, mandando email pra toda essa galera a chance de você ter seu caso solucionado é muito grande. Não deixe barato, pois, nesse caso, tá saindo CARO PACAS!

Boa sorte, e poste o resultado aí pra gente acompanhar!!

Cara, aproveite e mande uma cópia para o endereço [email protected]. Já utilizei uma vez e eles mandaram uma carta para a empresa cobrando providências, e a empresa respondeu de volta prá mim! E eu concordo com a turma aí de cima, o acordo foi com a empresa (no caso a concessionária), através do vendedor que a respresentava na data, e não com o vendedor. Boa sorte!