PuntoClube

Bom dia pessoal, venho relatar aqui minha total insatisfação como a FIAT, bem como o atendimento da sua rede, e pedir uma ajuda na solução do problema, sei lá, caso tenha algum advogado ou funcionário do PROCON por aqui.... agradeço!!!

Ocorrência:

Em outubro adquiri um Fiat Punto Attractive Zero KM, na cor vermelha alpine, compra realizada na Fiat Sinal de São Bernardo do Campo! Paguei perto de 41 mil reais pelo carro.

Após aproximadamente 15 dias de uso, notei que uma das portas do carro (traseira lado direito) estava pintada numa tonalidade mais escura de vermelho. Demorei para perceber porque foi do lado direito, e como eu sempre chego no carro pelo lado esquerdo, não notei antes. Achei um absurdo a concessionária ter me liberado um carro nessas condições e a Fiat ter liberado da fábrica. Enfim, reclamei o ocorrido na Fiat, sob o protocolo 4606649 e meu carro foi para oficina da concessionária Destaque Fiat, em Mogi das Cruzes, para funilaria (denovo, um carro zero km indo para reparos) e lá ficou por 4 dias. Ao pegar o veículo fiz uma rápida análise e aparentemente estava correto, então fui para casa com ele. Dois dias depois fiz uma análise mais criteriosa, e notei que até as borrachas pretas foram pintadas de vermelho.... até no pneu tem tinta vermelha!!!!! Mandei um email a Fiat informando o ocorrido e exigindo troca do veículo. Um carro mal pintado dessa forma perde muito valor na revenda.... comprei um carro zero km justamente para não ter problemas, não vou aceitar ficar com veículo nessas condições, nem quero que seja feita uma nova tentativa de reparo!!!!
Deixo aqui minha total insatisfação com a Fiat, bem como seus representantes "Sinal" e "Destaque fiat" pela total incompetência no atendimento e descaso com o cliente! Comprei um carro de 41 mil reais, não um celular!!!!!!!!

Mais uma vez, peço a ajuda de quem puder para solucionar o caso!!!!! Desde já agradeço o espaço!!!

Primeiramente bem vindo ao forun.
Esses casos são complicados,cada vez mais temos que reforçar o Checklist no ato da retirada do veiculo mesmo o veiculo Zero km.
Mas me parece que teve um caso parecido aqui no forun , so que foi o parachoque que estava com cor diferente..
Boa sorte ai Colega..

Seguem fotos do "serviço" realizado! Partes pretas pintadas de vermelho ou riscado.

Borracha do teto:


Lanterna, foi pintada, em alguns pontos tentaram raspar e está ricado:


Capa preta da boca do tanque:


Pneu (absurdo):


Detalhe preto do vidro traseiro:


Batente da trava da porta pintado:




Região próxima a dobradiça riscado:

Uma pena que você não consultou uma oficina de funilaria antes dessa emporcalhada pintura, pois provavelmente seu carro teve algum acidente no transporte e foi pintado na concessionária e vendido como novo.

Sugiro consultar um advogado especializado nesta área para fazer a devolução do carro ou a troca por um novo com os mesmos acessórios e em perfeitas condições... O fato de a Fiat ter autorizado a pintura da lateral prova que a cor estava diferente, não da para aceitar um serviço desta qualidade em um carro novo.

Se entrar com processo será interessante fotos, de excelente qualidade, de um plano geral e depois evidenciando cada detalhe com péssimo acabamento e fotos de outro Punto mostrando como é o acabamento normal de um carro original de fabrica, para cada foto de um detalhe mal feito do seu Punto um foto de um Punto em perfeitas condições do mesmo detalhe, pois o juiz que vai analisar o processo, que normalmente é leigo em automóveis, pode achar normal o acabamento da pintura feita pela concessionária Destaque Fiat já com fotos comparativas vai facilitar uma decisão favorável a você. Montar um processo bem feito é o primeiro passo.

vc pode devolver o carro diante desses acontecimentos. Vi um cara insatisfeito com o Sonata que devolveu o carro

Leandro.
Bem vindo.
Realmente ficou um serviço bem 1/2 boca...
O pessoal da CC deveria ter vergonha.
Uma questão, ficou algum documento em seu poder, demonstrando que a pintura foi refeita em garantia pela CC?
Tente brigar na CC , documente com auxilio de um advogado e demonstre a sua insatisfação com a fiat e a CC.
Somente depois de tentar um acordo com a Fiat e CC, entre com a ação. Demonstrará que vce tentou todos os meios antes de entrar com a ação.

o que aparenta ai, é que pintaram sem remover nada ai..so cobrirarm de mal jeito

serviço muito porco isso sim....Junta todas as provas notas e tals e pede a troca do carro... Boa sorte

Pessoal, valeu a força! Vou providenciar tudo certinho conforme sugerido! Realmente eu tentei resolver da melhor forma antes de "apelar".... tanto é que concordei em ter o carro pintado! Mas não esperava um serviço desse porte, realizado por uma concessionária!!! Meu pai tem um Honda Civic, ele sofreu uma colisão de frente e foi pra autorizada..... nem o mais fera dos especialistas fala que o carro foi batido, tamanha a boa qualidade do serviço!!!! Penso que não porque é um Punto e não um Civic seja merecido esse descaso! Mas uma vez, obrigado pelas dicas, e se algum membro tiver um carro vermelho alpine, e puder me mandar fotos dos mesmos detalhes que postei aqui, vou ficar muito agradecido!

Ferranda escreveu:Somente depois de tentar um acordo com a Fiat e CC, entre com a ação. Demonstrará que vce tentou todos os meios antes de entrar com a ação.

Muito bem lembrado... Os juízes veem isso com bons olhos.